智能手機(jī)和平板電腦都在推動實體店面商務(wù)和電子商務(wù)的增長，但它們在這些商務(wù)領(lǐng)域中所起到的作用在許多方面都有所不同。全球知名的市場研究公司尼爾森今天發(fā)布調(diào)查報告，提供了有關(guān)消費者如何使用這兩種設(shè)備來輔助其購物活動的相關(guān)數(shù)據(jù)。

尼爾森報告顯示，從整體上來說，第一季度中79%的被調(diào)查者稱其曾使用智能手機(jī)或平板電腦進(jìn)行購物活動。但在實際購買時，有42%的平板電腦用戶稱其購買了通過平板電腦下單購買的商品，而智能手機(jī)用戶則為29%。

由于智能手機(jī)更具便攜性的緣故，很明顯這種設(shè)備更適合實體店面的研究和購物活動。數(shù)據(jù)顯示，對于找到一家實體店(73%的智能手機(jī)用戶會這樣做，而平板電腦用戶只有42%)、使用購物清單(智能手機(jī)用戶為42%，平板電腦用戶為16%)和移動團(tuán)購(32%智能手機(jī)用戶，11%平板電腦用戶)等活動來說，智能手機(jī)明顯是更好的選擇。

在價格比對方面，智能手機(jī)的優(yōu)勢則要小一些(智能手機(jī)用戶為62%，平板電腦用戶為52%);兩種設(shè)備在消費者購物以前的研究活動中都表現(xiàn)良好，其中平板電腦用戶為66%，高于智能手機(jī)用戶的57%。此外，平板電腦用戶更有可能閱讀產(chǎn)品評論(56%智能手機(jī)用戶，45%平板電腦用戶)，也更有可能為購買的商品留下自己的評論(智能手機(jī)用戶為22%，平板電腦用戶為11%)。

作為支付工具而言，兩種設(shè)備都仍在尋找出路。尼爾森報告顯示，28%的平板電腦用戶和27%的智能手機(jī)用戶曾利用其設(shè)備進(jìn)行支付。

業(yè)界人士指出，對于一直都追蹤相關(guān)趨勢的人來說，這份報告的結(jié)果很可能并不令人感到驚訝;但在消費者如何使用智能手機(jī)和平板電腦來進(jìn)行購物活動的問題上，這是一種很好的提醒。報告還強(qiáng)調(diào)表明了一個事實，那就是存在許多種購物情境。消費者可能會在實體店內(nèi)用智能手機(jī)來掃描一種產(chǎn)品，在網(wǎng)上找到更好的價格，然后在家里使用平板電腦完成購買。消費者也可以通過平板電腦來啟動這一程序，利用這種設(shè)備來收集信息，然后到實體店中自己找到看好的商品。